Reklamace zbozi koupeneho 2002

[Maxik]

U CC jsem cca 20.12.02 koupil MB ( Epox 8k9a2+), bohuzel deska odesla do vecnych lovist a dal sem ji k reklamaci 14.12.04 - desku nestihli vyridit a bylo mi po me emailove urgenci co s reklamaci nabidnuta jina deska - ovsem neodpovidajicich kvalit vzhledem k puvodni MB. Na zarucaku je zaruka 2 roky - v roce 02 platila zaruka 6mesicu s prodlouzeni na dva roky. V pripade ze by existovala v jejich soucasnem ceniku ekv. nahrada (6x PCI, 8x IDE, 2xsata + odpovidajici kvalita zpracovani desky) tak by nebylo o cem a bez kecu bych ji vzal, jenze deska techto parametru se jaksi uz nedela a neprodava coz me pekne s***, ale co uz. V CC predpokladam ochotu k dohodnu ti se - nabizeji at si neco vyberu (nejakou MB sA). Pokud by se rozsirena zarucni doba mela ridit jejich radem v dobe koupe, prosim, ale to sem tenkrat necet a pochybuju ze se dostanu k zneni tehdy aktualnimu (zaroven pochybuju ze tam podobny pripad byl radne osetren) ...

No, co po nich muzu chtit? Penize asi ne, muzu chtit HW v cene desky? Do OZ z r 2002 jsem nakouknul a pisou tam o tomdle kulovy.

Tak este sem si precet na spotrebitel.cz odstavec o soucasne rozsirene zaruce - pokud neni uvedeno jinak tak se to ridi dle zakonne zaruky. Platilo todle i pro veci pred 03 ?

P.S.: Pokad sem tu neco prehlid tak se omlouvam, ale snazil sem se

[riksa]

v te dobe skutecne platila 6mesicni zakonna zarucni doba. delsi zaruku samozrejme mohl prodejce poskytnout, pricemz rozdil je v tom, ze zatimco behem 6mesicni zarucni doby se uplatnovala zakonna ustanoveni (resp. podminky prodavajiciho, jestlize byly lepsi), ve zbytku pak zarucni podminky smluvene - cili pouze podle jejich reklamacniho radu - takze odpoved ziskas tam

[Namornik]

takle jsem blbe koupil Fortrona.

Koupil jsem v unoru 2003 a byl vyroben 30.12.2002.

To nase,re co

[Maxik]

Tak s CC problem nebyl dohodli sme se na vymene za s939 desku (zlaty CC), ale predpokladam ze meli v rekl. radu napsano ze pri vymene se zaruka neprodluzuje -> na tu novou desku budu mit zaruku tech mejch zbejvajicich 7dni pokud se nepletu co ? :/

[Jezevec]

Tak s CC problem nebyl dohodli sme se na vymene za s939 desku (zlaty CC), ale predpokladam ze meli v rekl. radu napsano ze pri vymene se zaruka neprodluzuje -> na tu novou desku budu mit zaruku tech mejch zbejvajicich 7dni pokud se nepletu co ? :/

to nejde. I v bazaru ti musej dat minimalne rok na skryty vady. A pokud nejsou schopni prokazat, co bylo v raklamacnim radu v dobe nakupu puvodni desky, tak na to mas IMO normalne 2 roky.

[riksa]

Tak s CC problem nebyl dohodli sme se na vymene za s939 desku (zlaty CC), ale predpokladam ze meli v rekl. radu napsano ze pri vymene se zaruka neprodluzuje -> na tu novou desku budu mit zaruku tech mejch zbejvajicich 7dni pokud se nepletu co ? :/

to nejde. I v bazaru ti musej dat minimalne rok na skryty vady. A pokud nejsou schopni prokazat, co bylo v raklamacnim radu v dobe nakupu puvodni desky, tak na to mas IMO normalne 2 roky.

imo take - vymenou dojde k obnoveni (pravne - preruseni) zarucni lhuty.

2namornik: u veci prodanych po 1/1/03 byla 24mesicni zarucni doba, s vyjimkou, kde 1) vec byla vyrobena pred 1/1/03 a zaroven jsi byl na 6 mesicni zarucni dobu upozornen na tuto lhutu. jestli to upozorneni nemas na zarucaku/fakture, tak je ta zarucni lhuta 24mesicu

[Maxik]

Aha diky, to budu resit az v pripade poruchy - uz je vidim jak mi dokazujou ze to meli v ty dobe (02) v reklamacni radu A kdyz to prokazou tak holt utru. (doufam ze ta deska vydrzi...)

[Eagle]

2 Maxik: Moc dobře si nehledal, protože - občanský zákoník platný do 31.12. 2002:

§ 620

(1) Záruční doba je šest měsíců; jde-li o prodej
potravinářského zboží, je záruční doba osm dní, u prodeje krmiv
tři týdny a u prodeje zvířat šest týdnů. Je-li na prodávané věci,
jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití
věci, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty.

(2) U věcí, které jsou určeny k tomu, aby se jich užívalo po
delší dobu, stanoví zvláštní předpisy záruční dobu delší než šest
měsíců. Záruční doba přesahující šest měsíců se může týkat i jen
některé součástky věci. Prodávající je povinen vydat kupujícímu
při prodeji záruční list s vyznačením záruční doby.

(3) Prohlášením v záručním listě vydaném kupujícímu může
prodávající poskytnout záruku přesahující rozsah záruky stanovené
v tomto zákoně. V záručním listě určí prodávající podmínky
a rozsah této záruky.

Bod 3 jasně hovoří o tom, že poskytne-li prodejce prodlouženou záruku, musí to uvést v záručním listě. Pokud se hodlá v prodloužené záruční lhůtě vychýlit od ustanovení občanského zákoníku, musí to uvést v záručním listě. Czech Computer v záručních listech žádné podmínky pro prodlouženou záruku nestanovuje, platí tedy ustanovení občanského zákoníku. Nevím, proč sem pleteš reklamační řád, když se na tento případ nevztahuje.

[riksa]

2 Maxik: Moc dobře si nehledal, protože - občanský zákoník platný do 31.12. 2002:

§ 620

(1) Záruční doba je šest měsíců; jde-li o prodej
potravinářského zboží, je záruční doba osm dní, u prodeje krmiv
tři týdny a u prodeje zvířat šest týdnů. Je-li na prodávané věci,
jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití
věci, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty.

(2) U věcí, které jsou určeny k tomu, aby se jich užívalo po
delší dobu, stanoví zvláštní předpisy záruční dobu delší než šest
měsíců. Záruční doba přesahující šest měsíců se může týkat i jen
některé součástky věci. Prodávající je povinen vydat kupujícímu
při prodeji záruční list s vyznačením záruční doby.

(3) Prohlášením v záručním listě vydaném kupujícímu může
prodávající poskytnout záruku přesahující rozsah záruky stanovené
v tomto zákoně. V záručním listě určí prodávající podmínky
a rozsah této záruky.

Bod 3 jasně hovoří o tom, že poskytne-li prodejce prodlouženou záruku, musí to uvést v záručním listě. Pokud se hodlá v prodloužené záruční lhůtě vychýlit od ustanovení občanského zákoníku, musí to uvést v záručním listě. Czech Computer v záručních listech žádné podmínky pro prodlouženou záruku nestanovuje, platí tedy ustanovení občanského zákoníku. Nevím, proč sem pleteš reklamační řád, když se na tento případ nevztahuje.

plete to sem spravne, protoze se to na tento pripad vztahuje. tebou uvedene ustanoveni je treba vykladat extenzivne, tedy tak, ze NEJENOM v zarucnim liste je v takovem pripade prodavajici povinen uvest prodlouzenou zaruku. od cc jsem jeste zadny zarucni list nevidel - od vseho, co jsem tam koupil jsem dostal jen fakturu s popisem daneho zbozi a s uvedenim zarucni lhuty. to je plne postacujici. navic, odkazem na VOP se tyto VOP stavaji soucasti kupni smlouvy. vzajemna prava a povinnosti jsou vymezeny kupni smlouvou a ne nejakym papirem, ktery ma ze sve podstaty jen deklaratorni povahu

[Eagle]

plete to sem spravne, protoze se to na tento pripad vztahuje. tebou uvedene ustanoveni je treba vykladat extenzivne, tedy tak, ze NEJENOM v zarucnim liste je v takovem pripade prodavajici povinen uvest prodlouzenou zaruku. od cc jsem jeste zadny zarucni list nevidel - od vseho, co jsem tam koupil jsem dostal jen fakturu s popisem daneho zbozi a s uvedenim zarucni lhuty. to je plne postacujici. navic, odkazem na VOP se tyto VOP stavaji soucasti kupni smlouvy. vzajemna prava a povinnosti jsou vymezeny kupni smlouvou a ne nejakym papirem, ktery ma ze sve podstaty jen deklaratorni povahu

V roce 2002 dávali ke zboží Fakturu, na které bylo napsáno, že slouží zároveň jako záruční list. V této faktuře byla pouze uvedena záruční doba v měsících, žádný odkaz na jejich reklamační řád či jakékoliv jiné vymezení podmínek prodloužené záruky tam nebylo (ostatně není to tam dodnes). Takže podle mě platí to, že jejich reklamační řád nemá absolutně žádnou váhu a použije se úprava daná zákonem.

[riksa]

plete to sem spravne, protoze se to na tento pripad vztahuje. tebou uvedene ustanoveni je treba vykladat extenzivne, tedy tak, ze NEJENOM v zarucnim liste je v takovem pripade prodavajici povinen uvest prodlouzenou zaruku. od cc jsem jeste zadny zarucni list nevidel - od vseho, co jsem tam koupil jsem dostal jen fakturu s popisem daneho zbozi a s uvedenim zarucni lhuty. to je plne postacujici. navic, odkazem na VOP se tyto VOP stavaji soucasti kupni smlouvy. vzajemna prava a povinnosti jsou vymezeny kupni smlouvou a ne nejakym papirem, ktery ma ze sve podstaty jen deklaratorni povahu

V roce 2002 dávali ke zboží Fakturu, na které bylo napsáno, že slouží zároveň jako záruční list. V této faktuře byla pouze uvedena záruční doba v měsících, žádný odkaz na jejich reklamační řád či jakékoliv jiné vymezení podmínek prodloužené záruky tam nebylo (ostatně není to tam dodnes). Takže podle mě platí to, že jejich reklamační řád nemá absolutně žádnou váhu a použije se úprava daná zákonem.

zopakuju to, co jsem napsal: kupni smlouva obsahuje vse, na cem se strany dohodly, tedy i VOP. vzhledem k tomu, ze VOP stanovi delsi dobu nez zakonem stanovenou, je toto ujednani soucasti smlouvy a tudiz je zavazne a vymahatelne obema smluvnimi stranami. uvedeni prodlouzene zaruky na zarucnim listu je projevem ochrany kupujiciho, aby v pripade zmeny VOP mel jak prokazat, ze skutecne zarucni doba je prodlouzena a nikoliv 6mesicni. zarucni list pouze prokazuje existenci neceho, sam o sobe nezaklada zadna prava a zadne povinnosti. podstatne proto je, ze ujednani je obsazeno ve VOP. tady by dle tebe nastala zcela absurdni situace, kde jak cc tak maxik nezpochybnuji, ze 3-leta zarucni doba existuje, ale smazl bys to odkazem na toto ustanoveni, coz je nonsens. vzdy je treba vykladat zakon podle jeho smyslu a podle zasady qui bono, nikoliv pouze podle jazykoveho zneni

[herma]

nuže, nový kus = nová záruka. A kdy ti ji měnili? ted? no tak snad nových 24měsíců. doufám že máš vod té výměny doklad.