Reklamace TV v Datartu

Mam docela zajimave zpusenosti s obchodem Datart - ja bych tam sice nic nekoupil ale pred rokem a pul tam rodice kupovali TV

pred mesicem jsme ji reklamovali, kvuli spatnemu obrazu.
protoze sem vpracoval v servisu jedne nejmenovane IT firmy, tak jsem si schvalne daval pozor, aby do protokolu napsal opravdovy stav, tj neposkrbana (jak plast tak obrazovka), protoze si dovedu predstavit jak s temi vyrobky zachazeji.

v sobotu nam volali (po 28 dnech), ze je reklamace vyrizena. tak tam jel tatka, samozrejme okamzite mu dali formular k podpisu aniz by videl TV, ale trval na tom ze si ji chce prvne prohlednout. TV si prohlidl a co nevidel, plast vedle obrazovky byl poskozeny. konkretne byl odloupnuty lak asi 1,5x1 cm a bylo to vyrazne viditelne.
tata odmitnul prevzit reklamaci a zadal odstraneni zavady. oni zacali s tim ze to bude trvat dalsich 14 coz odmitnul, s tim ze TV jiz nemame 28 dni a dalsich 14 dni je prilis. ze je tedy ochotny pockat ale maximalne tyden, coz oni na to ze se musi poradit s vedoucim at prijde v pondeli.

ovsem zde nastala chyba, oni mezitim vyhodily original reklamacniho listu (nas) ten svuj stale meli, no tatka si to uvedomil a vratil se zpet ( behem 2 min) a ze chce ten protokol oni mu rekli, ze pry ho v kosi nebudou hledat a vytiskli mu novej.

dneska tam teda sel, a osobne by me nenapadlo ze se mi neco podobneho stane.
oni si na ten svuj protokol dopsali tuzkou do stavu TV, ze je poskrabana, a zacali mu tvrdit ze uz jsme ji v takovem stavu k nim prinesli.

jak to s nimi mam resit, mam pravo na vraceni penez ?

po tom co zkusily me uz presla veskera dobra vule a nehodlam jim davat ani tech 7 dni na opravu.

jinak porad bezi ta sama reklamacni lhuta, zadny dalsi dokument jsme nepodepsali.

Tak pokud uběhla lhuta 30-ti dní chtít vratit peníze a vubec se nima nebavit, skusit tohle na mě tak tomu technikovi namistě udělam varovnej výstřel do kolena

Pokud nemaji od tebe podepsany protokol, ve kterem je poskozeni, tak je vyrobek automaticky neposkozen = prokazovat musi oni. Klidne jim pohroz soudem (ale musis pri tom vypadat, ze ti je fuk ze se budes soudit 10let). Pokud by se takovy protokol pokusili falsovat, jedna se o trestny cin = muzes navic podat trestni oznameni.

!!!!! A ber to jako zasadni pouceni, ze se NIKDY a NIKAM nenosi originaly NICEHO !!!!!!
Zasadne se vzdy nosi kopie, protoze to kazdymu staci, original potrebuje videt maximalne prave ten soud (a i tam je nanejvys vhodne jej nedat zruky, pouze nechat overit, udelat kopii a odnest, jinak ti ho zasantroci a ztrati).

no me jde o to ze, reklamovana zavada je asi opravena (jeste jsem si ji nenechal predvest, byly tam menene nejake kondenzatory). a byla opravena pred vyprsenim reklamacni lhuty. nicmene pri manipulaci s TV at uz v servisu nebo u nich v Datartu ji poskodily - poskodily plast vedle obrazovky.

a osobne prave nevim jak se toto ma resit. jestli muzu po nich chtit penize nebo maji pravo to nechat opravit. nejsem zadnej vycuranek ale uz nechci cekat, uz ji 31 dni nemam a dalsich 30 dni fuc to tedy ne.

oni navrhovali neco o tom ze si ji prozatim vemem dom a az jim dojde nahradni dil ze by si pro ni prijeli a opravili ji. jenze teto spolecnosti uz neverim ani slovo, takze toto neprichazi v uvahu.

Jak psal Jezevec, seš v právu. Pokud jim táta nic nepodepsal, nemaj nárok.

Pokud se zachovali jako svině oni, tak bych se v tomhle případě nezdráhal ani já, takže klidně jako vyčůránek. Klidně mě nařkněte z čecháčkovství, ale jak se někdo chová ke mně, tak se já chovám k němu.

jen pro zabavu, mam vyfocene oba reklamcni listy, jak ten zmenenej tak puvodni. v tom na pravo si propiskou do stavu vyrobku pripsali, ze je poskrabana.
http://img509.imageshack.us/img509/5...macexj2.th.jpghttp://img509.imageshack.us/images/thpix.gif

To jim (snad) nikdo nesezere. Ty mas papir bez toho dopsani, tak nejake dopsani propiskou na jejich papire je uplne mimo.

Co sef te pobocky? Zkusil bych i infolinku a reklamacni email. Popsat kratce stav (reklamace, odrena TV, propiskou dopsana zavada) a pridat, ze pokud se to nevyresi, tak se nebojis jit k soudu (viz Jezevec).

resime to s vedenim v Praze, v brne to vedouci pobocky odmitnul resit, ze to neni jeho starost at to resime s vedoucim reklamaci, kterej prave na nas to zkousel ze sme si to zpusobili sami.

jeste jednu vec sem zapomel napsat, oni na tatky dokonce vcera zavolali ochranku at ho vyvede ven z obchodu a to je ani fizicky nenapadl ani na ne nekricel a nenadaval. ochranka prisla a rekla ze nevidi duvod proyc by ho meli vyvest.

no takze asi pristoupime na kompromis, ze nam pujci nahradni TV na dobu nez nasi TV opravijou. na tenhle navrh bysme pristoupil hned, kdyby ho navrhnuli okamzite ......

Hodne sily preju.

Tohle je ultraprasarna a predpokladam, ze vedeni v Praze pochopi, ze pokud mas ofoceny original psany tiskarnou a jejich verzi s dopsanou "propiskou", ze to tam asi nekdo ucelove dopsal a ze pokud ti nevyjdou vstric a nenarovnaji vec do poradku, mohl bys otravovat senzacechtiva media a popsat jim svuj moc pekny pribeh, ktery by jim asi pred vanocnimi prodeji ublizil podstatne vice, nez to, ze ti na vlastni naklady neopravi promptne TV, kterou asi pri "fotbalku" s krabicemi ve skladu reklamacek poskodili...

Navic to skutecne zavani klasickym podvodem, nicmene vzhledem k vysi skody, ktera by ti nastala by se to projednavalo asi v ramci pouze prestupku.

Moc se s nima mazlíš. Jsi přece v právu ,takže můžeš požadovat peníze zpět (nevyřízení reklamace v termínu) a jít si ji koupit někam, kde se neřídí heslem "náš prodavač, náš pán"..

Obdivuju jaký jste s tátou lidumilové. Zavolat na mě takhle bezdůvodně ochranku, tak postupuju přesně podle berranecka, protože to už je fakt silný kafe...

On je hlavni problem ve "vymocitelnosti" si sveho prava na miste, pokud jsou "prodavaci" natolik drsni, ze si dovoli, to co si dovoli, pak realne na miste v podobne situaci moc sanci nemas. Nejaky volani policie (prijede, nicmene je to v ramci obcansko pravniho rizeni, takze to resit nebude, maximalne to muze zaprotokolovat nebo zajistit kopie "zfalsovanych" dokladu, ale dale se ji to netyka), volani COIky nebo Sdruzeni ochrany spotrebitele - taky na dlouhy lokte a na miste to nic nevyresi a tim padem realna sance na to, ze si odneses bud dobropis na penize, ci bezvadnou TV nebo jine reseni, co te uspokoji je nulova. A pokud se k tomu i nejvyssi "papalas" pobocky kramu postavi tak, ze s tebou jednat nebude, tak jses na dlouhe ceste podavani zalob a dalsich podnetu, ktere te jak casove, financne i psychicky budou vycerpavat a proti tobe bude stat x pravniku obchodniho "molochu" jakym Datart bezesporu je.
Nicmene v tomhle zvlast svinskem pripade bych nelitoval casu ani penez, abych se sveho prava domohl, tohle je skutecne extra svinarna.

pote co jsme se s nimi dohodli jak jsem psal vyse, tak z niceho nic za 3 hodiny volali znovu a ze nam teda vrati penize za TV.
nevim co je primelo k te zmene nazoru, kdyz vcera i dnes neoblomne tvrdili, ze na to pravo nemame ...

nakonec bych chtel vsem podekovat za rady a podporu :)

protoze to sefikum v praze doslo, jaky by to mohlo mit v tv nasledky..... :)

Jen moje zkušenost s Datart Brno. Večer koupený kávovar za cca 45k, večer vařeny dvě kávy, ráno kávovar nefunguje.

Dva měsíce nic, nedalo se dovolat, když ano tak nikdo nic nevěděl pak po pěkně nasrané návštěve vráceny peníze.. Nikdy víc.

Citace:

---

Původně odeslal Prokop

Jen moje zkušenost s Datart Brno. Večer koupený kávovar za cca 45k, večer vařeny dvě kávy, ráno kávovar nefunguje.

Dva měsíce nic, nedalo se dovolat, když ano tak nikdo nic nevěděl pak po pěkně nasrané návštěve vráceny peníze.. Nikdy víc.

---

no me nastesti penize dosli po 8 dnech, takze muj problem je vyresen.
nicmene kvuli takto problemove reklamaci tam uz v zivote nic nekoupim, protoze takove problemy s reklamaci znovu zazit nepotrebuju ...

Citace:

---

Původně odeslal paik

protoze to sefikum v praze doslo, jaky by to mohlo mit v tv nasledky..... :)

---

moc čteš detektivky a sleduješ novu... média fungují úplně jinak

Citace:

---

Původně odeslal MikeD

moc čteš detektivky a sleduješ novu... média fungují úplně jinak

---

hmm koukam ty ses ucinenej charakterovej virtuoz :) (pardon za OT)

Datart je fakt hroznej a v Brně to je hrůza.... osobní zkušenost :(

Citace:

---

Původně odeslal Huml

Datart je fakt hroznej a v Brně to je hrůza.... osobní zkušenost :(

---

Nechci někomu brát jeho názor, ale musím konstatovat, že ve 4 krámech v praze jsem byl více než spokojen. Tzn že opět mě utvrzuje, že to je POUZE o lidech, kteří tam makají....

Citace:

---

Původně odeslal paik

hmm koukam ty ses ucinenej charakterovej virtuoz :) (pardon za OT)

---

to nikdo neřekl... jen vím, že většina médií by nad tímhle mávla rukou... tudíž "šéfíkům v praze může být úplně jedno, jaké by to mělo následky v tv", protože by to na 99 % v žádné tv nebylo (maximálně v nějaké lokální stanici, která dodává program pro UPC Express)

Citace:

---

Původně odeslal MikeD

to nikdo neřekl... jen vím, že většina médií by nad tímhle mávla rukou... tudíž "šéfíkům v praze může být úplně jedno, jaké by to mělo následky v tv", protože by to na 99 % v žádné tv nebylo (maximálně v nějaké lokální stanici, která dodává program pro UPC Express)

---

No ono spis zalezi na tom, jake mas kam znamosti a konexe do medii, zda je to tim padem bude "zajimat" a udelaj z toho clanek nebo reportaz. Pokud ano, pak to zminenemu obchodu moc dobrou reklamu neudela a ikdyz si nedelam iluze, ze by tim zrovan Datart zbankrotoval, nekdo by za to z lokalniho vedeni pobocek urcite pres koule dostal, to zas jo...

Citace:

---

Původně odeslal tiktak

No ono spis zalezi na tom, jake mas kam znamosti a konexe do medii, zda je to tim padem bude "zajimat" a udelaj z toho clanek nebo reportaz. Pokud ano, pak to zminenemu obchodu moc dobrou reklamu neudela a ikdyz si nedelam iluze, ze by tim zrovan Datart zbankrotoval, nekdo by za to z lokalniho vedeni pobocek urcite pres koule dostal, to zas jo...

---

ano - známost někde nahoře je asi jedinou (byť hodně hypotetickou) možností jak přimět někoho v TV k tomu, aby se podobná "malichernost" (nebrat, prosím, osobně - chápu, že pro zainteresované je to nepříjemnost, ale z pohledu TV je to nic) objevila ve vysílání...

u tištěných (či elektronických) médií by byla situace jiná... i tak by se to ale dostalo maximálně na šestou stranu regionální přílohy... jinak jde vážně o podružný problém (opět opakuji - z pohledu médií, nikoliv zainteresovaných)...

aby kvůli tomu zvedl zadek někdo z velké televizní trojky ČT, Nova, Prima, muselo by jít alespoň o televizi s cenou řádově několika statisíců (shodou okolností tuším, že právě Datart nějakou takovou prodává)...

ale můj přispěvek nijak nesouvisí se zdejším problémem, spíše s tím, že spousta lidí má tendenci kdekoliv hrozit ve stylu "však počkejte, dám to do televize", ačkoliv nemá o fungování médií sebemenší ponětí... a pro případné reakce - ano, já ponětí o tom, jak média fungují, mám...

Jenze ten lokalni blb vi o tomhle stejny kulovy, jako ten co mu tim pripadne vyhrozuje, takze ma 50% sanci na uspech a to uz je slusny ne ? ;).

Edit: Pocitam ze pro cloveka, kterej si koupi bednu za par stovek tisic bude levnejsi/efektivnejsi/rychlejsi najmout par bouchacu, kteri pripadny problem s reklamaci vyresi za nej.

Citace:

---

Původně odeslal MikeD

aby kvůli tomu zvedl zadek někdo z velké televizní trojky ČT, Nova, Prima, muselo by jít alespoň o televizi s cenou řádově několika statisíců (shodou okolností tuším, že právě Datart nějakou takovou prodává)...

---

jj, na chodove ji maji za vylohou, stoji lidovych 999 999Kc :)
hned bych si ji koupil, hlavne tu z te vylohy co je tam porad zapnuta

Prave pre taketo problemy s debilnymi predavacni kupujem vsetku spotrebnu elektroniku u naseho miestneho dodavatela IT . Zatial vsetky moje osobne reklamacie - 2 boli vyriesene okamzite vymenou tovaru . Pretoze v tomto pripade spokojny zakaznik = dalsi bussines :) .
Ceny drzi na urovni NAY,Euronics a niekedy byvaju aj lepsie :wink: